Bonjour,
Le service après-vente ne devrait pas exister si la vente était bien réalisée, le produit bien adapté à la demande primaire, sa réalisation correcte et son usage facilité par une bonne compréhension entre la demande du client et la réalisation par le vendeur. En ce qui me concerne, il y a du y avoir un " bug " entre mon attente et la réalisation de mon projet de chauffage. Un poele gaz, de belle facture, semblant à priori convenir tout à fait, sauf que...
Après réflexion, et conseils de spécialistes gaz, je retourne voir le vendeur qui est là pour vendre et je repars donc avec un poele infrarouge Ektor Confort + buta.
Il m'arrive de comprendre très vite que ce poele n'est pas du tout adapté à ce que je lui demande et ses émanations qui me donnent mal à la tete m'ennuient un peu. Le détecteur de Co-Co2 acheté à part ne réagit pas mais quand meme, l'inconfort de l'usage du poele subsiste. Le site Butagaz appelé me donne pour toute solution celle d'ouvrir les fenetres après avoir chauffé la pièce, solution pour le moins curieuse quand on saura que j'habite à 1700 M et que l'hiver, la neige et le vent aidant, il fait froid dehors...et aussi dedans si j'utilise la solution proposée !
Je viens de me rendre dans le S.A.V du Leroy-Merlin de Vallauris et suis tombé sur Delphine, charmante et efficace avocate de mes malheurs puisque deux jours après avoir déposé mon poele pour expertise, elle m'a appelé pour me dire que Leroy-Merlin me proposait un avoir du montant de mon achat...Je continue donc mes achats chez Leroy-Merlin !